深夜、ご自宅でお看取りになられた後にご相談いただきました。

サポート相談事例61：かわさき南部斎苑（ 2017年後半）

深夜、看護をされていたご長女様のご自宅でのお看取りでした。

ご逝去された時点ではまだ葬儀社を決めていらっしゃらず、訪問看護師の方とスマホでお調べになり、センターへお電話されたそうです。

センターでは事後にご相談いただくことも多くあります。その際には、お分かりになる範囲でご要望をお伺いし、葬儀社をご紹介させて頂き、センターで担当者がすぐに動けるかの確認をとったうえで、ご相談者と直接やり取りを行っていただくようにしています。

大切なお身内がご逝去されてすぐの段階で、葬儀社を決めなくてはいけないというのは、とても大きな不安があると思いますので、センターとお話をして頂くことで、まずは少しでも不安を取り除いていただくことを考えてお話させて頂いています。

初回コンタクト時葬儀社紹介	深夜、看護されていたご長女様のご自宅でお看取りになられたあと、訪問看護師の方と一緒にネットでお調べになり、センターへお電話でご相談されました。この時点で、ご家族・ご親族のみでの一日葬を希望され、ご僧侶は葬儀社からのご紹介をとおっしゃっていました。これからどのように進めていくのか、などのご質問にお答えしながら、ご要望をまとめ、葬儀社を1社ご紹介、こちらですぐに対応できるかの確認を取った後、担当者からご相談者へ直接お電話をしていただきました。
葬儀社とのコンタクト葬儀社決定ご安置	担当者がご相談者へ連絡し、その社へご依頼になることになりました。担当者がご自宅へ伺い、ご自宅にてご安置となりました。
本見積書提出	ご安置の後、詳細の打ち合わせが行われ、翌日、打ち合わせに基づいた本見積書が提出されました。
納棺	ご自宅にてラストメイク、ご納棺の儀となりました。
搬送ご安置	ご葬儀の前日（通夜にあたる日）、お身体をご自宅から斎場へ移されました。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
ご逝去	ご逝去時点	深夜、ご自宅でお看取りになる
数時間後	初回コンタクト葬儀社紹介	日付が変わって少し経った頃、お電話でご相談いただく。お話を伺い、葬儀社１社をご紹介。
同日	葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	担当者がご相談者へ連絡、その社にお決めになる。担当者はすぐご自宅へ向かう。
	ご安置	ご自宅にてご安置
	葬儀打ち合わせ	ご安置の後、葬儀打ち合わせを行う。
１日後	本見積書の提出	翌日、打ち合わせに伴った見積書の提出
１日後	納棺	ご自宅にて、ラストメイク、ご納棺
4日後	ご移動	通夜にあたる日のお昼頃、お身体はかわさき南部斎苑へご移動。
5日後	ご葬儀	かわさき南部斎苑にて告別式のみの一日葬、ご火葬。

喪主	ご相談者はご長女様でしたが、喪主はご長男様がおつとめになりました。
規模/会葬者数	ご相談当初より、ご家族・ご親族のみでの一日葬を希望されていました。家族葬：ご家族13名様
宗教	葬儀社より紹介のご僧侶に読経をお願いいたしまいた。ご戒名もいただいています。仏式：曹洞宗
斎場	ご自宅から近く公営の斎場であることから、葬儀社の担当者が提案致しました。かわさき南部斎苑
葬儀費用	お布施、供花を除く、葬儀にかかった総額です。約56万円
	ご相談者であるご長女が祭壇の形とお花の色をお決めになりました。花畑のように明るいイメージを好まれていらっしゃったそうです。

利用した理由	特定非営利活動法人だったので。
知った経緯	自宅で看取ったあと、訪問看護師さんとスマホで調べました。