ご依頼者の声　＞　お勧め理由

「お知り合いの方などに、あさがお葬儀社紹介センターを勧めたいと思いますか」　その理由を詳細にお書きいただきました中から数例を選び、典型的な例として取り上げてみます。

分類１＞不慣れでも安心して相談できるので

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

学生時代の仲間、会社時代の同僚、地域の隣人との交わり等を通じて、体験談を語る。

利用した理由	有賀様にお会いした印象が、誠実な人柄が滲み出ておられ、この方にお願いしたら間違いないとの信頼感を抱きました。その有賀様から推薦頂いた神奈川式典の牧野様が、期待通りにい誠心誠意対応頂き、遺族の希望通りの葬儀を執り行う事が出来ました。人間にとり大事な大切な節目の行事を大満足に執り行えた事に心より御礼申し上げます、ありがとうございました。
利用した感想	後期高齢者にとって葬儀をアレンジすることは人生最後の大イベントです。そんな時に商いとしてではなく、「イベントに不慣れで困っている人のお助けマン」として登場してくれる「あさがお葬儀社紹介センター」は真に救世主です。出会えて本当に良かったが正直な実感です。
知った経緯	川崎南部斎苑でお葬儀したいと施設を訪ねた際、「川崎市市民葬儀取扱指定店一覧」パンフレットを頂き、87社の中より葬儀社を選び葬儀の段取り依頼するようにとのアドバイスがありました。素人には選びようもなく、病院出入りの業者にお願いするしかないかなと思っていたのですが、インターネットで「あさがお葬儀社紹介センター」を知り、藁にも縋る思いでコンタクトをしたところ、すぐに有賀様が対応頂き、神奈川式典をご紹介いただく事が出来ました。
勧める理由	学生時代の仲間、会社時代の同僚、地域の隣人との交わり等を通じて、体験談を語ることで「あさがお葬儀社紹介センターの活動」を伝えていけたらと思っています。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

私のように葬儀に関する知識がほとんどなく、不安に思っている方はたくさんいるのでは、と思います。そういった人達のために、時間を問わず、しかも無料で活動されているのは本当に有難く、感謝の気持ちで一杯です。

利用した理由	葬儀社も知らず、段取りもわからなかったので、とにかく葬儀に関する相談にのって頂きたい、という気持ちが強かったので、利用してみようと思いました。利用するにあたってはＨＰを隅々まで拝見し、サポート事例もたいへん参考になりました。そして相談後は不安はほぼなくなり、いつ急にその時が来てもあさがおさんが力になって下さるという気持ちで心強かったです。
利用した感想	相談の際は私の疑問や不安に優しい言葉で答えて下さり、予想より早かった父の死の際も、夜遅い時間にもかかわらず親切に対応して頂き、スムーズに手配を進めることが出来ました。
知った経緯	ほとんど病気と縁のなかった父が入院し、葬儀を現実のものとして考えなくてはならないと思った時、他に家族のない私はまずインターネットで調べる事しか出来ず、いろいろ検索している時に見つけました。
勧める理由	私のように葬儀に関する知識がほとんどなく、不安に思っている方はたくさんいるのでは、と思います。そういった人達のために、時間を問わず、しかも無料で活動されているのは本当に有難く、感謝の気持ちで一杯です。どうか不安になっている方たちが一人でも多くあさがおさんと出会えますよう、願うばかりです。この度は本当にお世話になりました。最初の相談から葬儀までの１年間、あさがお様は私にとって心強い味方でいてくださいました。感謝申し上げます。皆様、どうぞお身体に気を付けて、この素晴らしい活動を続けていって下さるよう願いいたします。本当にありがとうございました。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

うちと同じような状況で困っている方がいたら紹介してあげたい。

利用した理由	相談料がかからない。電話がフリーダイヤル。紹介後納得したら任意で寄付で良いとの事。事前に相談でお話を聞いた時、こちらが誰かを聞くこともなく親切に色々と教えていただいた事。葬儀屋さんはイメージ的には言い値の世界に感じるので、しっかりした業者さんを紹介してもらいたかったから。
利用した感想	生活保護の場合の葬祭の事など人にはなかなか相談できない事について、こちらの質問についてひとつひとつ丁寧に答えて下さった事に本当に感謝しています。紹介していただいて、最初、ただ単に火葬のみしかできないと思っていたところから最終的には火葬前にお経をあげてもらって、お花を入れてあげられてゆっくりとお別れできたので満足のいく葬儀ができました。結果的には葬祭扶助は使わずに葬儀しました。
知った経緯	たしか生活保護の場合の葬祭について検索していたら、あさがおさんが出てきたと思います。
勧める理由	「ぜひ」ではないのは、人に押しつけたくないから。ただうちと同じような状況で困っている方がいたら紹介してあげたいと思います。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

第三者が仲介して下さることで、こちらが気づかない点についてアドバイスがあり、安心。

利用した理由	私の実父の葬儀の際、葬儀社の言いなりで高額な費用になってしまった経験があったため。
利用した感想	対応が早く、丁寧な点に好感と安心があります。こちらが気になっている葬儀社のメリット、デメリット双方のコメントがあり、判断材料になりました。
知った経緯	高齢の伯母が弱ってきた３月上旬にインターネットで知りました。
勧める理由	第三者が仲介して下さることで、こちらが気づかない点についてアドバイスがあり、安心。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: わからない
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

相談できる場所を知っていると少しは気が楽になると思うので。

利用した理由	色々な葬儀社の過去の見積・利用者の方のアンケートが参考になりました。
利用した感想	直接葬儀社に連絡をとらせて頂いた為
知った経緯	川崎市・葬儀で検索した際に上位に出てきました。
勧める理由	家族が急逝した場合、相談できる場所を知っていると少しは気が楽になると思うので。お葬式は大変です。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

葬儀は良くわからないことが多く、また、どの葬儀社を選べばよいか不安が多い。

利用した理由	川崎市のホームページにも紹介されていましたので、安心できると感じました。
利用した感想	こちらの話をよく聞いていただき、丁寧な説明の書類を作成いただくなど感謝しています。
知った経緯	葬儀（社）について知識がなかったため、インターネット検索から知りました。
勧める理由	一般の方にとって葬儀は良くわからないことが多く、また、どの葬儀社を選べばよいか不安が多いと思います。これからも、あさがおさんが広く活用されることを願っています。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

一生でも一番大変で大事なことなので、安心してお願いできる所を勧めたい。

利用した理由	割とよく相談に乗ってくれるとの事でした。
利用した感想	対応して下さった方がとてもやさしく、親切で丁寧な対応でした。
知った経緯	ケースワーカーの方から教えて頂きました。
勧める理由	一生でも一番大変で大事なことなので、安心してお願いできる所を勧めたいです。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

葬儀が初めての方にはまずお勧めしたい。

利用した理由	喪主の祖父が葬儀に関することが考えられない状態の中、孫の私が全て手配にまわる事になったのですが、「葬儀」自体が初めてでしたので、何をすれば良いのかもわからない状態でした。漠然と「葬儀もしなければならない」と言っただけの中、細かく聞きとりをしてくださり、希望条件等も引き出して下さったあさがおさんにお願いしました。
利用した感想	まず第一に不安でした。費用面で融通してくださる葬儀社さんをご紹介して下さり、大変たすかりました。
知った経緯	葬儀社HPだけでは判断がむずかしく、まずこちらの条件をお伝えし、それに合う葬儀社様を紹介して頂こうと思いお願いしました。
勧める理由	葬儀が初めての方にはまずお勧めしたいと思います。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

自分で探すのはとても大変でしたので。

利用した理由	小規模の葬儀にも対応して下さる葬儀社さんもご紹介いただける、とのことでしたのでお願いしようと思いました。
利用した感想	葬儀についての知識がございませんでしたので、いろいろ教えていただきまして感謝しております。
知った経緯	インターネット
勧める理由	決まった葬儀社さんがない方には是非すすめたいです。自分で探すのはとても大変でしたので。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

ほとんどの方が前もって葬儀のHow toを勉強していることはないので、なんでも相談できるところがあると有難いと思います。

利用した理由	急で且つ初めての葬儀であったこと、また無宗教葬の希望と、正直なところ、葬儀費用があまり無かった事などから、どこか相談できるところがないかと考えておりましたところ、ニーズにぴったりのあさがお葬儀社紹介センター様にぜひお話ししてみようと思いました。
利用した感想	最初にお電話しました時より、大変親切に対応していただき、とても安心しました。その後、信頼できる葬儀社と担当者を紹介していただけて、希望に沿ったあたたかい葬儀を取り行うことができ、大変満足しております。
知った経緯	主人がインターネットで調べて教えてくれました。
勧める理由	今後は葬儀の形も人それぞれになってゆくかもしれない時代ですが、ほとんどの方が前もって葬儀のHow toを勉強していることはないので、なんでも相談できるところがあると有難いと思います。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

安心できるため。

利用した理由	川崎市のＨＰにのっていたので。
利用した感想	夜間にも対応していただき助かりました。
知った経緯	インターネット
勧める理由	安心できるため。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

迷った時には安心できるところに紹介してもらった方がいいと思うので。

利用した理由	行政との結びつきがある非営利団体であったこと。葬儀社と自分たちの間に入ってもらえるので、費用等のトラブル防止になる。（川崎市はもう一社あるようだが、ＨＰがわかりやすく明解なのはあさがおだった）
利用した感想	電話口に出られたマツモト様がとても親切・的確にアドバイスをくださいました。具体的にいろいろと説明してくださったので、急な逝去時にも迷うことなく葬儀社を決めることができてたいへん助かりました。
知った経緯	「川崎市　葬儀社」で検索しました。（Ｈ27年12月　故人が亡くなる前日）
勧める理由	迷った時には安心できるところに紹介してもらった方がいいと思うので。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

不安な気持ちによりそっていただき、よいスタッフさんがいらっしゃるなあと思ったからです。

利用した理由	どの葬儀社さんを選んでよいのかわからなかったので、紹介センターさんのご意見をきこうと考えました。
利用した感想	ごていねいに、ご迅速にご対応いただきましたこと、心より感謝いたしております。ありがとうございました。
知った経緯	川崎での葬儀のサイトをひらいたら紹介されていました。
勧める理由	不安な気持ちによりそっていただき　よいスタッフさんがいらっしゃるなあと思ったからです。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

何もしていない人で情報を欲しがっていたら、安心で要望に応えてくれると紹介したい。

利用した理由	もうすぐ退院できそうだという入院中の父が急に亡くなり、何も準備していなかったのですが、以前に何も知らないのも困ると思い、ネットで葬儀社をチェックしていたところ、急なことにも対応してくれるという事で電話番号を控えているのを思い出し、こちらしかないと思いました。ＮＰＯというところも決めてでした。
利用した感想	初めてのことなので他社と比較できないため、よくわかりませんが、今回は亡くなった当日にいきなり電話したにも関わらず、すぐ対応していただき、料金の高いことをすすめられることもなく満足しています。
知った経緯	どのような手段で探していいのかわからず、インターネットが手っ取り早いと思いました。
勧める理由	生前から契約、積立てをしている人が今は結構多いので、何もしていない人で情報を欲しがっていたら、安心で要望に応えてくれると紹介したい。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

別れはとつぜんにやってきてパニックになることが多いです。そんな時に相手に寄り添う対応をしていただけるのは安心で頼りになる。

利用した理由	インターネットで川崎の葬儀社について調べたところ、ＮＰＯであること、川崎市と関わりがあるということで安心しました。葬儀でのトラブル、口コミが具体的に書かれていて、どのように対応したらよいかわかりやすかったことが決め手になりました。
利用した感想	夜9時頃に電話したにもかかわらず、優しく相手に寄り添うように話を聞いてくれました。しっかり希望を聞いた上で葬儀社を紹介してくれ、葬儀社の方と話を進めていくためのアドバイス、その後のていねいなメール、いきとどいた対応はすばらしいと思いました。
知った経緯	余命宣告を受け、事前に葬儀社を決めておいた方が良いと本で読み、すぐにインターネットで調べました。
勧める理由	誰にでも別れはおとずれます。しかし別れはとつぜんにやってきてパニックになることが多いです。そんな時に相手に寄り添う対応をしていただけるのは安心で頼りになるからです。

分類２＞間に入ってもらえるのは心強いので

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

第三者が間に入ることが必要と思います。亡くなる前に不謹慎かもしれませんが、調整しておくことで、嫌な思いや納得できないなどをしなくて済み、故人との別れに集中できます。

利用した理由	川崎の事情に詳しかったこと。以前、別の葬儀でいきなり葬儀社と交渉して大変だったことがあり、間に入ってくれる第三者が必要だと思ったため。
利用した感想	希望をお伝えして、すぐに見積もりをいただけたので家族で話し合うことができました。ただ、各社でファイルの形式が異なり、私は問題ありませんでしたが、見られない人もいるのではと思いました（ＰＤＦに統一するとか）。いざという時に慌てずにお別れができました。
知った経緯	父親の容態が悪くなり、後の事を考える必要が出、ネットで調べているうちに見つけた。
勧める理由	やはり、第三者が間に入ることが必要と思います。亡くなる前に不謹慎かもしれませんが、調整しておくことで、嫌な思いや納得できないなどをしなくて済み、故人との別れに言葉は変ですが集中できます。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

とても良いシステムだと思ったから。

利用した理由	世間一般では多くの葬儀があって、ピンからキリまで様々だと聞いていたので。
利用した感想	特に費用面について安心感が違いました。
知った経緯	元気な時から見比べたりしていたので、いざという時助かりました。こういうシステムがある事は、まったく知りませんでした。
勧める理由	とても良いシステムだと思ったからです。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

追加料金などでもめてほしくないからです。

利用した理由	あやしげな所にいくつも電話をかけたので、ＮＰＯにそうだんするきになりました。
利用した感想	誠実でした。
知った経緯	インターネット
勧める理由	追加料金などでもめてほしくないからです。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

あさがおさんがどのように介入して下さるのか、実例を多数挙げて詳しくホームページで説明されていた。私と似たような考え方をする人物に、であればぜひ勧めたいと思います。

利用した理由	ひとそれぞれの事情に合わせた一連の葬儀がどのように進められていくのか、またそこにあさがおさんがどのように介入して下さるのか、実例を多数挙げて詳しくホームページで説明されていたので。具体的な解説が多いので不安が軽減され、たいへんためになりました。相談員の方々も経験豊富で信頼おける方々だという印象を持ちました。
利用した感想	結果的に専らメールでのご相談になりましたが、都度都度こちらが知りたいことを的確に教えていただけてとてもありがたかったです。拙い私の文の意図を的確にくみ取って下さり、しかもお返事が早く、「こんなことも出てくるかもしれませんが・・・」的な、後々の事を想定したアドバイスも時にいただいたように思います。本当に心強かったです。誠にありがとうございました。
知った経緯	父の死期がさほど遠くないと感じてからネットで情報を集めていました。奇しくも今回ご紹介いただいた（が、お話をうかがうのが間に合わなかった）会社のホームページであさがお葬儀社紹介センターの存在を知りました。
勧める理由	私と似たような考え方をする人物に、であればぜひ勧めたいと思います。人の考えはそれぞれであり、事情も様々ですので、困っている・迷っている当事者の方が居る場合には「こんなＮＰＯ法人もあるよ」と、まず控えめにおしえて差し上げようと思います。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

頼もうと候補にしている葬儀社がどのようなところか直接話が聞けるだけでも、多くの不安が解消できるのではなかろうか。

利用した理由	①（下記、知った経緯に記載）で記した通り、先にある程度葬儀社の目星はつけていたが、ネット上の情報は玉石混交で、悪評やチョウチン記事などもあり疑心暗鬼になっていたところ、独自の観点から保証を与えてくれそうに思い相談させていただいた。有力候補だったケイズ葬祭についても紹介対象に入っていたこともある。サイトの情報も有益かつ大量で、すみからすみまで読んだが、そこからの印象も明記された理念も信頼してよさそうに思えた。最終的には不安を払拭し、背中を後押ししてもらう気持ちで利用させていただいた。
利用した感想	対応してくださった松本様は、大変丁寧で、利用者の心中をおもんぱかった親身な話し方をする方で、あとで思いかえしても感服した。数々の事例を体験されていて、安心感と信頼感を得られた。理念どおり、ビジネスを感じさせるところは全くなく、他者にもすすめられると思った。手ぎわよく、かつ丁寧に聞きとりをして、それに適した、しぼりこんだ葬儀社も複数あげてくださった。各葬儀社の仕事ぶりをご本人が直接見知っている。そうした話が聞けるのも大変貴重に思えた。
知った経緯	インターネット。闘病していた故人の病状の変化から、少しでも備えをしておかなくてはと、はじめは事務処理や葬儀社についてネットで調べていたところ、玉石あふれかえる情報に、かえって困惑しかけていた。そんな中、先に目星をつけていた葬儀社についてもサイトに記載があり、検索にヒットして存在を知った。
勧める理由	②（利用した理由）、③（利用した感想）で書いた通りだが、正直、このような組織が運営されているということはありがたい。当方の場合、料金面での不安から利用させてもらったわけではないが、頼もうと候補にしている葬儀社がどのようなところか直接話が聞けるだけでも、多くの不安が解消できるのではなかろうか。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

適正価格が分からない葬儀業界において、御意見番みたいなNPO法人は絶対に必要だと痛感しましたので、ぜひ勧めたい。

利用した理由	葬儀について何も知識が無いので、料金的にも葬儀施行の方法もよくわからずに困っていた所に「葬儀社と交渉する前の機関」というホームページに安心感を覚え利用を決めました。
利用した感想	24時間体制でスタッフの方の温かい対応だけでなく、時にはしっかりとした説明をして頂き、遺族としてはとても心強かったです。本当にありがとうございました。
知った経緯	医師から余命宣告を受け、インターネットで探したところ、NPO法人の紹介所を知りました。
勧める理由	適正価格が分からない葬儀業界において、御意見番みたいなNPO法人は絶対に必要だと痛感しましたので、ぜひ勧めたいと思います。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

親しい人が亡くなった時に、葬儀社について冷静に比較検討するというのは大変難しいことだと痛感いたしましたので。

利用した理由	何を基準に葬儀社を選んでよいか全くわからなかったので、御社のホームページは大変参考になり、内容が利用者に寄り沿ったものだったので信頼できると思い電話致しました。
利用した感想	結局は故人が亡くなった後に電話をさせていただいたのですが、こちらが慌て悲しんでいる時に丁寧な対応をしていただき、大変助かりました。
知った経緯	故人が危篤になった時に慌てないように、事前にしらべようとインターネットで葬儀社について検索したところ、紹介センターのことを知りました。
勧める理由	親しい人が亡くなった時に、葬儀社について冷静に比較検討するというのは大変難しいことだと痛感いたしましたので、是非知り合いにも勧めたいと思います。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

大変な時なので中立的な立場で紹介してくれるセンターの存在は重要だと思います。

利用した理由	ホームページ十分な情報を得ることができたこと、これまでの例が大変役に立ちました。
利用した感想	2社ご紹介いただきました。直接複数の葬儀に連絡しなくてすむので助かりました。また、紹介して頂いたところが自分でも気になっていた葬儀社だったので安心して依頼できました。
知った経緯	かわさき市のホームページに記載されているのを拝見して知りました。
勧める理由	大変な時なので中立的な立場で紹介してくれるセンターの存在は重要だと思います。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

喪主と葬儀社・紹介センターは二人三脚の関係だと思うので。

利用した理由	1.川崎市の葬儀に詳しい。 2.担当者（松本さん）の対応が迅速で当方への配慮も十分だった（父の看病と並行して葬儀の準備をしなければならないという気持ちの上での葛藤に配慮が感じられた） 3.義父の葬儀の経験から、複数社を比較したほうがよいと感じた。 4.父の希望する葬儀スタイルが独特（無宗教、献花等拝辞）なので対応できる業者を亡くなってからいきなり探すのは大変だと感じていた。
利用した感想	（利用した理由）への回答と同じ。追加すると、各社「セット」といってもその内容は異なるので、あさがおさんを通じて確認できたのは助かりました。とくに無宗教葬の場合は「セット」の内容によっては無駄になってしまうものもあります。搬送費用や祭壇費用の扱いも各社異なるので、よく検討した方がいいと思います。
知った経緯	以前からネットで検索して利用者のアンケート結果などをみていた。葬儀1か月ほど前に担当者（松本さん）に初めてメールで問い合わせ。
勧める理由	喪主と葬儀社・紹介センターは二人三脚の関係だと思うので、いかに業者が良くても、喪主サイドの方針が不明確だったり、意志が不統一だと不満足な結果になると思います。喪主サイドのコンタクト・パーソンを一人に決めて、依頼する前にどのような葬儀をしたいのか、ハッキリさせていくことが重要と感じます。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

最後（終了）まで責任を持って対応している。

利用した理由	家族葬を希望していたこともあり、又、近くの場所（葬儀社）を紹介してくれそうだから
利用した感想	迅速に丁寧に対応していただきました。
知った経緯	インターネットからの検索
勧める理由	最後（終了）まで責任を持って対応している。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

安心して葬儀を上げられる。

利用した理由	娘の嫁ぎ先で、あさがお紹介センターで紹介されて、良かったと教えてもらったので。
利用した感想	紹介してもらった後も、葬儀の内容の確認までしていただき、ありがたかったです。
知った経緯	お知り合いからの紹介
勧める理由	安心して葬儀を上げられるので。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

紹介のみで終了ではなく、見積書・請求書のチェックまでして下さることは、葬儀に慣れない利用者からすると良いシステムと思います。

利用した理由	葬儀社のＨＰ等を調べるうちに情報がどこを信じて良いかわからなくなったため、第三者機関に相談しようを思いました。
利用した感想	母が救急搬送されて不安な時に、それでももう「もしもの時の事」を決めておかなくてはと思い、ご連絡いたしました。松本様には落ち着いてご対応いただき、心強かったです。
知った経緯	ネット検索して。市のＨＰにもあったので信頼できると思った。
勧める理由	紹介のみで終了ではなく、見積書・請求書のチェックまでして下さることは、葬儀に慣れない利用者からすると良いシステムと思います。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

急な事に知識もなく、どうすれば良いのかわからない時に２４時間相談にのってくれるというのはとても心強いし助かりました。

利用した理由	２４時間相談にのって頂けるとありましたので、夜中にどうすれば良いかわからない時に相談したいと思いました。
利用した感想	父が急死し、何の知識もなく、どうすれば良いのかわからない時に相談にのって頂きとても助かりましたし心強かったです。また、葬儀社の紹介だけでなく、葬儀やお墓の事などもアドバイス頂きとても助かりました。夜中の２時頃の電話にもかかわらずご丁寧に対応頂き感謝しています。
知った経緯	葬儀社を決めるにあたり、どうすれば良いのかわからなかったので、ネットで検索している時に見つけました。
勧める理由	急な事に知識もなく、どうすれば良いのかわからない時に２４時間相談にのってくれるというのはとても心強いし助かりました。おかげ様で満足のいく葬儀ができました。

分類３＞紹介が適切だったので

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

ネット情報があふれる中で、かえって迷いが生じる中で、ピンポイントで必要な情報を提供頂けるから。

利用した理由	・川崎市のＨＰからも紹介されており信用できると思った。・インターネットを検索すると、数多くの葬儀社がヒットするので判断できなくなったので相談したいと思った。
利用した感想	・情報があふれる中、体験談も参考になった。・故人が倒れて亡くなるまで10日位の間に時間のある時に相談しましたが、一回の電話でこちらの希望がしっかり伝わり、迅速に対応頂いたので助かりました。
知った経緯	「川崎市　家族葬」で検索していてヒットした。
勧める理由	ネット情報があふれる中で、かえって迷いが生じる中で、ピンポイントで必要な情報を提供頂けるから。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

限られた時間の中で自分たちの希望に合ったところをさがす上で、非営利で相談にのって下さるところがあるのは大切と思うから。

利用した理由	特定の宗教にこだわらないという点など、こちらの希望から、すぐ適切なところをご紹介いただけたから。
利用した感想	その日の電話で、すぐ、丁度よい所を紹介いただき、さらに貴センターの紹介ということで割引もうけられありがたかった。以前、妻の両親の葬儀のときは、インターネットもなく選択肢がない中で病院の紹介の葬儀社に任せ、型通りな式になり悔いが残った。今回は私達らしく故人を想って送ることができた。
知った経緯	病院からの紹介は遠方であったこともあり、「高津区・葬儀社」で検索した。いくつかヒットした中で、ＮＰＯということ、複数社の中から比較できるということでお電話した。
勧める理由	限られた時間の中で自分たちの希望に合ったところをさがす上で、非営利で相談にのって下さるところがあるのは大切と思うから。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

そのお家によって様々なケースがあり適した所を紹介して頂けるのが良いです。

利用した理由	NPO法人である事。 HPを拝見し信頼できそうと感じた事実際コンタクトしてみたら、対応が迅速で本当に助かったので。
利用した感想	急な事で頭も心もパニックになっている時に要点を押さえて説明して頂けて本当に助かりました。早くから準備できていたのであわてずにすみました。
知った経緯	川崎市麻生区　葬儀　で検索しました。
勧める理由	こういう所がある事を殆どの方は知らないと思うので是非勧めたいです。そのお家によって様々なケースがあり適した所を紹介して頂けるのが良いです。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

家が近くの友達には便利な式場を教えてもらえそうだから。

利用した理由	２年前に見積りをもらっていて、急いでいたので利用しました。
利用した感想	最初に見積り書を頼んだ時、葬儀の事を何も知らなかったので色々質問をしたんですが、親切に対応してくれた。
知った経緯	インターネット。家から近い葬儀社を探していたら、紹介してくれるところを知った。
勧める理由	親切な対応だったのと、家が近くの友達には便利な式場を教えてもらえそうだから。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

各々の家族の要望に合った葬儀社を紹介してくれる。

利用した理由	公平だと感じたから。
利用した感想	メールでやりとりしたが、対応が早かったのが良かった。
知った経緯	川崎市の葬儀社で検索して。
勧める理由	各々の家族の要望に合った葬儀社を紹介してくれる。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

個々にあった条件の葬儀社を的確に紹介してくれる安心できるセンターなので、ぜひ勧めたい。

利用した理由	川崎市内の葬儀社について、種類ごとに詳細が丁寧に紹介されていたこと。ＮＰＯ法人ということで、営利目的での紹介でないことから、信頼が持てたため。（いろいろな葬儀社の事例やアンケート（口コミ）が豊富でした。）
利用した感想	電話での心温まる対応がとても印象に残っています。かつ、迅速な対応で、最適な葬儀社をご紹介いただき、病院でも安心してお迎えを待つことができました。（葬儀社の）通常の精神状態でない中で、御社のような安心できる対応をいただき、大変感謝しております。
知った経緯	「川崎　葬儀」で検索したらヒットしました。（８月頃に検索して知りました。）
勧める理由	個々にあった条件の葬儀社を的確に紹介してくれる安心できるセンターなので、ぜひ勧めたいと思います。

分類４＞自らが満足したので

: 画像クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

親身でありながら、押し付けず、最適なアドバイスをして頂ける所。

利用した理由	市が認定している機関だということ。ＨＰの意見、内容に信頼性を感じた事。
利用した感想	紹介いただいた社（ミモアさん）に依頼させて頂き、本当に良かったです。評判に間違いなく、安心して式ができました。センターの担当の方も大変対応が親切でした。
知った経緯	昨年、葬儀社選びに悩んでいたころ、たまたまネットでセンターのＨＰを見て、信頼性を感じました。
勧める理由	親身でありながら、押し付けず、最適なアドバイスをして頂ける所。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

みなさん葬儀を出す家族の立場になってくれました。故人の意志をくみ取ってもらえて、うれしかったです。

利用した理由	病院で葬儀社一覧をいただきました。でも納得できる点がなく、スマホで検索した時、あさがお葬儀社さんがヒットしました。
利用した感想	夜分、遅くに相談の電話をしましたが、親切に対応していただきました。気持ちが動転していた時に、納得するまで説明してもらえました。
知った経緯	スマートフォンで検索した。
勧める理由	あさがお葬儀社紹介センターも、神奈川式典も、みなさん葬儀を出す家族の立場になってくれました。故人の意志をくみ取ってもらえて、うれしかったです。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

私達がとても助けられたからです。（事前に用意出来たことで、心の準備が少しでも出来た）

利用した理由	中島さんが大きい会社にいた時はとてもやり手と聞き、その人が独立して会社を作ったそうです。一度お逢いしたいと思いました。
利用した感想	何ケ所か自分達に合った葬儀屋さんを見学出来た事です。
知った経緯	平成28年の1月に先があまりないと主治医に言われ、今は事前に準備をしておいてもいい時代になったと聞かされ、その時からインターネットで葬儀社探しをはじめました。
勧める理由	私達がとても助けられたからです。（事前に用意出来たことで、心の準備が少しでも出来た）

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

満足のいく葬儀社を選べたので。

利用した理由	電話対応が良く、好感が持てた。見積りをすぐに送ってくれた。葬儀社を決めるときに、留意することが具体的に書かれていて参考になった。川崎市消費者行政センターと葬儀協定が締結されている点。
利用した感想	見積りの項目で「今後の流れについて」や「もしものとき」などが、いざという時の心の整理をつけておくのに役立った。病院に入っている葬儀社の担当者が感じが悪く、頼まないと決めておいて良かった。事前情報のおかげです。
知った経緯	2週間は生きられないかもしれないと医師に言われて電話帳で調べた。
勧める理由	満足のいく葬儀社を選べたので。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

今回、良いかたちで故人をおくることが出来たと思っています。

利用した理由	葬儀費用等いろいろわからないことがたくさんありました。多方面から考えていく中で安全、信頼のことを思った時、個人的だけではなく、紹介センターを利用しようと考えました。
利用した感想	事前と電話説明させて頂いた中で、2社を紹介していただきました。ファミリーホール様を紹介して頂けて良かったです。
知った経緯	病院より事前に乳がんであることを知らされました。前もって検索をした時に知りました。
勧める理由	今回、良いかたちで故人をおくることが出来たと思っています。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

事前に金額が把握できる事は重要と思います。またアンケートでクレームの全くない葬儀社をご紹介いただけ、安心してお任せできる。

利用した理由	父の葬儀の時に、新聞広告で知った葬儀社を使いましたが、広告内容とは全く違い、高額な費用を請求されたこと、心付けをなかば強要された事等、不愉快な事ばかりでしたので、事前に費用をしっかり把握できる紹介センターを利用しようと思いました。
利用した感想	担当の松山さんは仕事がていねいかつ早く、大変助かりました。こちらの要望をくみとり、すぐに4社の葬儀社をご紹介いただけ、又、アドバイスもいただけ感謝しております。（アンケートの評価が高い葬儀社のみをご紹介してくださいました。）
知った経緯	家族葬で検索をし、こちらがヒットしました。ＮＰＯ法人という事で安心して相談できるのでは、と思いました。
勧める理由	事前に金額が把握できる事は重要と思います。またアンケートでクレームの全くない葬儀社をご紹介いただけ、安心してお任せできると思いました。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

対応がとても良かったからです。

利用した理由	ネットで検索したら、「ここが良さそうだ」と言ってましたが、理由は聞いていません。「事情を話したら、慣れているところをすぐに紹介してくれた」と言っていましたが。。。
利用した感想	こちらの事情を理解していただいたのが全ての理由です。
知った経緯	夫が調べてくれました。
勧める理由	対応がとても良かったからです。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

迅速な対応。押し付けがましい所が全くない。希望をよく聞いてくれる。

利用した理由	利用者の声を色々読んでみて、信頼できそうと感じたので。
利用した感想	早朝に連絡させていただいたにもかかわらず、すぐに手配をして下さって、素早い対応には本当に感謝しております。
知った経緯	父の状態（病状）が悪くなってきて、家族でどういった式にするか考えていた時に、たまたまネットで見つけました。
勧める理由	・迅速な対応・押し付けがましい所が全くない・希望をよく聞いてくれる

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

当方パニック中でも冷静に検討することが出来ました。お陰様で満足の行く葬儀が出来感謝しております。

利用した理由	葬儀社様を直接探す事も良いですがそれよりは色々相談に乗ってくれて評判の良いキャリアのあるあさがお葬儀社紹介センターに問い合わせてみたらどうかと言う事で子供達が連絡しました。
利用した感想	貴センター様より各葬儀社様からのお見積とアドバイスをしっかり提出して頂きそれを基に進めました。特に松本様には預骨の件でもお世話頂き感謝しております。
知った経緯	初めての事でどうすれば良いのか分かりませんでしたが、病院の師長様より「事前でもその時が来てからでも大丈夫ですから」と言われ、頂いたパンフレットの中に貴センターが有りました。
勧める理由	各社のお見積りを瞬時に頂けた事と、それぞれの内容およびアドバイスも分かり易く書かれており、当方パニック中でも冷静に検討することが出来ました。お陰様で満足の行く葬儀が出来感謝しております。

分類５＞その他

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

不安な状況で長時間待つこともなく頼りやすかったです。

利用した理由	すみません、良く覚えていませんが、サイトを見てとりあえず連絡してみようとメールを送ったら、すぐに返信があり安心感が持てたので利用させて頂くことにしました。
利用した感想	対応がとても早くてびっくりしました。連絡方法や葬儀社の選定なども当方の希望や状況をよく配慮してい頂けたと思います。
知った経緯	主治医から死期が近い旨告知があり、あわててインターネットで検索したら出てきました。
勧める理由	失礼ながらNPO法人であるということで、夜間の問い合わせ対応まではされていないだろうなと思っていたところ、何時にメールを送ってもすぐに返信が来るので、不安な状況で長時間待つこともなく頼りやすかったです。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

プランも何通りかあり、料金もしっかり分かるようになっています。

利用した理由	火葬のみで探していたらあさがお葬儀社さんにたどりつきました。対応が良かったとの口コミが多くありましたので、すぐに電話をしました。
利用した感想	紹介先へすぐに電話して下さり、すぐに話が通る様にして下さいました。父が亡くなってすぐに紹介先へ電話を入れました。「話は聞いてます、○○さんですね」とすぐに対応していただけました。
知った経緯	父が危篤であると電話がきてからすぐに葬儀の事が心配になりました。インターネットで調べたらあさがお葬儀社さんが目につき、口コミも良かった。
勧める理由	プランも何通りかあり、料金もしっかり分かるようになっていますので、機会があれば勧めたいと思います。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: わからない

近くに住んでいないため。

利用した理由	火葬のみで安置してもらえるところを紹介してもらいたかったから。
利用した感想	事前に相談していたので直ぐに紹介して頂いた。
知った経緯	関西に在住しているので、全然わからなかったから。
勧める理由	近くに住んでいないため

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

松本さんにアドバイス頂き本当に自分の力になったから。

利用した理由	葬儀のことがよく分からず、身内も親戚もあまりいなくてアドバイスをしてくれる人がいなくて、また、お金だけでなく本当に親身になって下さる葬儀社さんに出合いたかったからです。
利用した感想	悪かった点は１つもありません。担当の松本さんがとても温かくアドバイスしてくださり、ありがたく、なんだかいつも支えになり、母の死も乗り越えられる力をもらいました。本当にありがとうございました
知った経緯	かわさきだより
勧める理由	松本さんにアドバイス頂き本当に自分の力になったからです。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

良心的な社があるからと資料を渡してあげようと保管しています。

利用した理由	NＰＯ法人が川崎市に二つある事を知り、ネットで調べたところ、あさがおを知り大変オープンで葬儀社を前以て紹介して頂け明朗会計だと思いました。
利用した感想	確認書類まで届きおどろきました。よい葬儀社を紹介して頂きありがとうございました。
知った経緯	インターネット（「利用した理由」のご回答と同じ）
勧める理由	あまり押しつけになってもいけないので良心的な社があるからと資料を渡してあげようと保管しています。

: ↑クリックで拡大
【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

葬儀社の方も御社を通してお願いしているからかサービスが多く、良くして頂けた感じがするからです。

利用した理由	私たち家族は、核家族・転勤族なので、川崎についてもあまり良く知りません。初めての事をするにあたり、一番頼りになる父の葬儀。相談できる訳もなく、あまり良くないウワサ（葬儀について）も耳にするので、ＮＰＯ法人を利用した方が安心・安全だと思ったからです。
利用した感想	初めてお電話で問い合わせた時の対応が丁寧で親切で何も分からず不安でいっぱいだったので、良かったです。相見積をメールでお願いした際は、対応が迅速で良かったです。松山さん、ありがとうございました。
知った経緯	父の容態が悪化し、ネットにて色々調べていましたところ、御社ＨＰを見つけました。
勧める理由	葬儀社の方も御社を通してお願いしているからかサービスが多く、良くして頂けた感じがするからです。