川崎市[川崎区]での葬儀サポート相談事例

菩提寺のご住職は一日葬でのご葬儀についてご理解をされており、ご相談者は過去に行なったご葬儀でも一日葬をご経験されていました。

あさがお紹介センターのサイトを通してのご相談は、おおむね当センターに電話メールで来る形が多いのが現状です。ただ、葬儀社さんへ直接メールフォーや電話で問い合わせることも可能です。この事例はメールフォームから、葬儀社さんへ直接に見積もり依頼があったものです。

事前にセンターのサイトをよく読んでいらっしゃいました。サイト内の見積りプランや賛同葬儀社情報などにも目を通していただいていて、ご自身でも候補として１社をお考えになられていました。

横浜市の方が川崎市営斎場を利用したい場合、使用料が市外料金になるだけでなく、式場などの予約についても川崎市の方が優先されるため、市外の方は思うような日程で式場を予約することが困難になる場合があります。

夜遅く、お身内の方が亡くなられ、ご家族の心労もピークに達している中、事前にお約束してあった葬儀社さんとのご連絡が付かず、途方にくれながらも何とかしなければとの切羽詰まったお気持ちが電話口から伝わり、ご紹介するこちらも思わず言葉を呑み込み、一瞬の空白が感じられるほどでした。

川崎市の市営斎場には、かわさき北部斎苑とかわさき南部斎苑の２か所があります。希望者が多く常に混み合っている状況ですが、かわさき北部斎苑については式場が２室しかないため、通常でも一週間は待たなくてはならない状況です。

当センターではご相談者からお話をお伺いして、ご要望に合った葬儀社をご紹介し、お取りした見積りをお送りする際、必ずセンターの見積説明書も同封いたしております。 　説明書では少しでもご理解いただけるようにと見積書の解説を始め、見積りをお取りした賛同葬儀社さんや斎場の説明、センターの趣旨等をお書きしておりますが、中でも時間がございましたらゼヒにとお勧めしておりますのが、葬儀社の担当者とのご面談です。

アンケートにおいて「お知り合いなどに、今回利用した葬儀社を勧めたいと思いますか」「お知り合いなどに、あさがお葬儀社紹介センターを勧めたいと思いますか」という質問をしています。今回の案件では、両方とも「わからない」という記載でした。

この事例では、相談当初と内容が変更になったところが大きく二つありました。市民葬儀から通常の葬儀へ、斎場場所がかわさき北部斎苑からかわさき南部斎苑、です。

ご相談者からメールでのお問い合わせを頂いてから約２年半が過ぎた２０１３年１０月、ご紹介した賛同葬儀社さんに来社され、お母様の具合が厳しい状況になってきたので、万が一の時にはお願いしたい旨、お話になられたとのご報告を担当者からいただきました。