川崎市での葬儀サポート相談事例

「うその説明を受けて契約させられてしまった」「無断でサービスを追加されてしまった」「根拠の不明な請求をされてしまった事」「契約時の説明と違うサービスを受けた」といった葬儀トラブルは後をたちません。

状況が変わり、一番最初にとった見積もりと変わる場合があります。この事例においては、 キリスト教プロテスタントでの家族葬ということは変わりませんでしたが、式場の想定が変わりました。（横浜市内の教会にて施行）

早朝、川崎市川崎区の方から、相模原の病院でお父様がご逝去され、ご葬儀の支度をされたいとの報をいただきましたので、お話をお伺いし、ご要望に合った葬儀社さんをご紹介し、その葬儀社さんがすぐ対応可能であることを確認した後、ご相談者のご希望で、直接葬儀社さんの担当者にご連絡をしていただく手筈になりました。

一日葬は、一日葬儀とか、ワンデーセレモニーとか呼び方は様々ですが、着実に市民権を得てきているようです。 ただ、直葬（火葬のみ）や一日葬における特有の注意点として、宗教者の意向との調整問題があります。たとえば、神式の葬儀（神葬祭）では、通夜祭（お通夜）や葬場祭は意味ある儀式で、一連の流れになっています。なので、直葬や一日葬でやりたいという喪家の意向はなかなか通らない場合もあるように思います。

最初にお電話をいただいた時点では、葬儀社のご紹介というよりは、葬祭扶助で葬儀を行なうためにはどのような流れで手続きをすればいいのかというお問い合わせでした。 　ご逝去が夕方だったことから、その日は福祉事務所に連絡をすることができず、申請等の手続きは翌日の福祉事務所が開く時間を待たなくてはならいため、まずは搬送をすることが必要でした。

ご両親とも、ご自身の葬儀について具体的なイメージを持っておられ、葬儀社との事前のご面談ではご相談者である息子さんと３人で葬儀社へ訪問し、ご要望をお伝えになられました。

ご相談者から、万が一を想定した、事前相談をお受けしている中、「自営業で、しばらくお仕事をお休みしていたので、クレジット払いが可能な、葬儀社さんのご紹介をお願いしたい」とのお話をいただきました。

故人様の遺志は、無宗教、お身内のみの直葬というものでしたが、それでは寂しすぎるというご家族の思いから、祭壇は飾らず、式場でゆっくりお別れができる一日葬をお選びになりました。

ご相談当初、一般の方は20名～30名ほどを予想されていらっしゃいましたが、お通夜の日には90名を超える方がご会葬にいらっしゃいました。 　お父様とのお別れに、とても多くの方にお越しいただき、ご家族は改めてお父様がどれだけ慕われていたかを実感されていらっしゃったそうです。

お父様が救急で病院に搬送されたうえに、医師からは葬儀のことについて考えておくように伝えられ、お一人でお父様の面倒を見ていらしたご相談者はとても大きなご不安を抱えた状態でセンターへご相談されました。