川崎市[直葬（火葬のみ）]での葬儀サポート相談事例

葬儀に関わる不安も様々です。費用のことから、式場はどこに何があってどうするのか、これからの日程はどうするのか・・・などなど。中でも、病院でお亡くなりの場合、すぐ判断が求めらることが、搬送をどこにどうするかです。

直葬でのご葬儀を希望される方でも、お別れの時間を大切にしたいと思われる方は多いようです。 今まで頂いたご相談でも、「本人は火葬のみでいいと言っていたが、それではあまりにも忍びないので、一日葬にしたい」「故人とゆっくり過ごせるような安置所に安置したい」などのご要望を伺うことがあります。

センターからのメールと入れ違いに、ご危篤を知らせる連絡を受けられたとのご報告をいただきました。 そのご報告では、「寸前ではありますが、前もって情報があるだけで少し気持ちが落ちつけられます」と書かれていて、概算見積書と説明書が間に合ってよかったと心から思いました。

この事例では、ご相談者が心配されていることを中心に、ご要望である直葬での葬儀の流れなどを説明させていただいていたなかで葬儀社の紹介へと話しが進みました。 　概算見積書などは必要がないとのことでしたので、折を見て直接ご紹介葬儀社の担当者と話しをしていただくことをお勧めし、また、葬儀社へ連絡される際には『あさがおからの紹介』とお伝えいただければスムーズに対応していただける旨をお伝えしておきました。

ご主人様はご自身の葬儀について強い希望があり、また、その希望の通りにしてあげたいとの奥様の想いで、ご相談のやり取りは、短い間でしたがとても濃い内容だったと思います。

関西にお住まいの方から、川崎市に住むご親戚の葬儀について、川崎市の葬儀社の情報が全く無いのでどうしたらよいかとのご相談でした。 　ご相談のやりとりの中では、関西と関東での地域的な風習の違いなどがあり、センターからの説明に戸惑われるようなところもありましたが、横浜にいるお知り合いの方と一緒に葬儀を請け負う事になっているとのことで、センターからお伝えした話しをもとにその方とご相談してまた連絡するという流れになりました。

「ネットで調べた社にも見積もりを頼んだが、そういうところと、センターの紹介社はどこが違うのか？」とご相談者はお尋ねになられました。 　一番の違いは、地域性だとお答えしました。 　拠点は都内に1か所の小さい会社でありながら、ネットで目立たせて広範囲に施行しているところもあるようです。（横浜北部斎場にて火葬）

「うその説明を受けて契約させられてしまった」「無断でサービスを追加されてしまった」「根拠の不明な請求をされてしまった事」「契約時の説明と違うサービスを受けた」といった葬儀トラブルは後をたちません。

最初にお電話をいただいた時点では、葬儀社のご紹介というよりは、葬祭扶助で葬儀を行なうためにはどのような流れで手続きをすればいいのかというお問い合わせでした。 　ご逝去が夕方だったことから、その日は福祉事務所に連絡をすることができず、申請等の手続きは翌日の福祉事務所が開く時間を待たなくてはならいため、まずは搬送をすることが必要でした。

お父様が救急で病院に搬送されたうえに、医師からは葬儀のことについて考えておくように伝えられ、お一人でお父様の面倒を見ていらしたご相談者はとても大きなご不安を抱えた状態でセンターへご相談されました。