川崎市での葬儀サポート相談事例

当センターではご相談者からお話をお伺いして、ご要望に合った葬儀社をご紹介し、お取りした見積りをお送りする際、必ずセンターの見積説明書も同封いたしております。 　説明書では少しでもご理解いただけるようにと見積書の解説を始め、見積りをお取りした賛同葬儀社さんや斎場の説明、センターの趣旨等をお書きしておりますが、中でも時間がございましたらゼヒにとお勧めしておりますのが、葬儀社の担当者とのご面談です。

アンケートにおいて「お知り合いなどに、今回利用した葬儀社を勧めたいと思いますか」「お知り合いなどに、あさがお葬儀社紹介センターを勧めたいと思いますか」という質問をしています。今回の案件では、両方とも「わからない」という記載でした。

この事例では、相談当初と内容が変更になったところが大きく二つありました。市民葬儀から通常の葬儀へ、斎場場所がかわさき北部斎苑からかわさき南部斎苑、です。

ご相談者から「ご葬儀のお見積りを取るには、どのようなことを前もって知っておく必要があるのか」と、お電話で最初のお問い合わせをいただいてから３ヶ月後、お母様のご葬儀に際し、「おかげさまで良い形でのお見送りすることができました」とのご報告をいただきました。

ご相談者からメールでのお問い合わせを頂いてから約２年半が過ぎた２０１３年１０月、ご紹介した賛同葬儀社さんに来社され、お母様の具合が厳しい状況になってきたので、万が一の時にはお願いしたい旨、お話になられたとのご報告を担当者からいただきました。

センターへご相談される前、まず、加入している互助会の葬儀社へご相談をされたそうですが、ご高齢者が多いのでお料理を少なめに用意したいことや、知人の返礼品業者さんに依頼したいなどの相談をしたところ露骨にいやな顔をされたとのことで、ご葬儀の事をお考えはじめてすぐに不快な思いをされたとのことです。

赤ちゃんを亡くされるというのは、ご両親にとって最大の悲しい出来事だと思います。その痛みは女性の方が、より理解できるのではと思い、女性のスタッフがいて、メンタルな部分にも寄り添っていただけるような社をご紹介いたしました。

夜中過ぎのお電話で、開口一番、生活保護を受けている身内の方が危篤状態だが、万が一の時はこのような状況でも葬儀社をご紹介していただけるのか、との問い合わせをいただきました。

菩提寺でのご葬儀では、菩提寺のご意向などで葬儀社が限定される場合がありますが、今回ご紹介した葬儀社さんの担当者の中に大蓮寺さんを良くご存知の方がおり、また、菩提寺側もご紹介した葬儀社さんをご存知でしたので、その後の打合せはスムースに運びました。

ご紹介した葬儀社さんとご相談者がご面談された後、ご相談者にご連絡すると開口一番「よい葬儀社さんをご紹介いただいて」と大変お喜びの意味が後に分かりました。