川崎市[一日葬]での葬儀サポート相談事例

「直葬だけれども、しっかりと送ってあげたい」と希望される方は少なくありません。 直葬の基本的な流れは、病院から安置所、火葬の予約が取れ次第、火葬というものです。費用的にはこの流れが一番抑えられますが、ゆっくりしたお別れの場を設けてほしい、という要望のある方も直葬要望の中にはいらっしゃいます。

現状、病院など施設でお亡くなりになる方が8割を超えています。葬儀の準備をしていなければ、病院に入っている葬儀社に依頼する流れになってしまうのは、この事例の相談者が危惧している通りです。 もっとも、実は、病院指定の葬儀社というのは、搬送契約を結んでいる葬儀社のことです。

お父様がご自宅でお亡くなりになり、いくつかの葬儀社へ問い合わせをされたあと、センターのサイトを見つけられ、お電話を頂きました。 何社もの葬儀社に直接問い合わせをされていましたが、ご葬儀のやりかたについて、ご家族とご親戚の間で食い違いがあり、ご要望がまとめられない状態だったことや、費用面で納得がいく返答をもらえなかったりなど、何社もの葬儀社に問い合わせをしてもなかなか親身になってもらえないとのことで、センターへご相談されたときには、かなりお疲れのご様子でした。

葬儀についての不安の中でも、特に『見積りと請求の整合性』についての心配される方は、センターへご相談される方の中でも多いです。 見積りは安くても、後でなんだかんだと追加されるのではないか、という思いは、実際、葬儀が終わって請求書を見るまで持ち続けてしまうかもしれません。 センターでは、見積りや請求書のチェックをしていますので、少なくとも見積額と請求額の整合性についての心配はありません。 また、葬儀社や担当者がどのような人なのかを踏まえてご紹介しているので、実際に担当者とお会いになる際の不安も軽減して頂けるのではないかと思います。

当センターへの、最初の相談時、フォームより、「できれば費用を抑えたいので市の斎場を利用したい。事前にいくつか候補をあげておいて事後決定したいと思います」とありました。 ただ、事前に候補を検討することなく、センターに再度電話にて連絡があったのは、7日後の逝去の後の早朝でした。 当センターのサイト上でも、また、対応においても、ご相談者の心理的な抵抗感を少なくするように心がけてはいますが、実際には、ハードルが高い方も多くいらっしゃいます。

深夜、看護をされていたご長女様のご自宅でのお看取りでした。 ご逝去された時点ではまだ葬儀社を決めていらっしゃらず、訪問看護師の方とスマホでお調べになり、センターへお電話されたそうです。 センターでは事後にご相談いただくことも多くあります。その際には、お分かりになる範囲でご要望をお伺いし、葬儀社をご紹介させて頂き、センターで担当者がすぐに動けるかの確認をとったうえで、ご相談者と直接やり取りを行っていただくようにしています。

大切なお身内の余命を医師から告げられた時のご家族のお気持ちは、言葉では言い表せないものとお察しいたします。 また、 その様な状況のなかで、葬儀の事を考えなくてはならない、でも、葬儀のことがよくわからないという不安は、とても大きいものと思います。 このような状況のなか、葬儀社を選ぶにあたり、葬儀社はたくさんあるのだから、できるだけ多く情報を集めてその中から選びたい、と思われる方も多いと思いますが、情報が多ければ多いほど、ご自身に不要な情報が混ざってしまい、混乱されてしまう方もいらっしゃると思います。

「アンケート遅くなってすみません。ご葬儀を担当された○○さんに相談にのっていただき、無事に四十九日、新盆を終えることができました。まだやるべき事が多々あるのですが、1つ1つ片付けていきたいと思います」。 ご葬儀後にいただいたアンケート用紙に添えられたご報告の文面からはホッとされたご様子が手に取るように伺えます。 担当者からも「ご葬儀後の多岐にわたるご相談をお受けしていますが、こちらも勉強になります」と明るいお答えがかえってきました。

「背広姿で穏やかな笑みがこぼれる遺影の写真が印象深いご葬儀でした」とはご葬儀を執り行った担当者の弁でした。 昔のお元気な頃の写真の中から遺影用の写真を探したが、決定打が見つからず、あれこれ迷っていた時、闘病中に写した写真の中に笑顔で表情の良い写真を見つけ、背広を着て元気にお仕事をされていた頃のイメージを大切にと、お顔と背広の写真を合成して造ったのが今回使われた遺影用の写真でした。

どのご葬儀も同じではなく、また、葬儀社もどこに頼んでも同じというわけではありません。 各ご家庭によって、異なるのは、場所や費用だけではありません。葬儀社を選ぶ状況や条件なども様々です。 このサポート事例は、どのような状況からご相談が始まったのか、どのような流れで葬儀社を選んだのかなどを、実際のご相談に基づいて作成していますので、おおまかな流れは同じように見えても、各ご相談によって内容はそれぞれのものになっています。