川崎市[かわさき南部斎苑 (公営、川崎区)]での葬儀サポート相談事例

深夜、看護をされていたご長女様のご自宅でのお看取りでした。 ご逝去された時点ではまだ葬儀社を決めていらっしゃらず、訪問看護師の方とスマホでお調べになり、センターへお電話されたそうです。 センターでは事後にご相談いただくことも多くあります。その際には、お分かりになる範囲でご要望をお伺いし、葬儀社をご紹介させて頂き、センターで担当者がすぐに動けるかの確認をとったうえで、ご相談者と直接やり取りを行っていただくようにしています。

大切なお身内の余命を医師から告げられた時のご家族のお気持ちは、言葉では言い表せないものとお察しいたします。 また、 その様な状況のなかで、葬儀の事を考えなくてはならない、でも、葬儀のことがよくわからないという不安は、とても大きいものと思います。 このような状況のなか、葬儀社を選ぶにあたり、葬儀社はたくさんあるのだから、できるだけ多く情報を集めてその中から選びたい、と思われる方も多いと思いますが、情報が多ければ多いほど、ご自身に不要な情報が混ざってしまい、混乱されてしまう方もいらっしゃると思います。

「直接複数の葬儀社に連絡しなくてすむので助かりました。」と、ご葬儀後にご協力いただいたアンケートに書かれていましたが、確かに、複数の葬儀社に直接相談するというのは思っている以上に労力を伴うのでは、と思います。 葬儀社をピックアップするところから始まり、相談、見積もりなどから検討し、会わないようであればまた同じことを繰り返し・・・。

「アンケート遅くなってすみません。ご葬儀を担当された○○さんに相談にのっていただき、無事に四十九日、新盆を終えることができました。まだやるべき事が多々あるのですが、1つ1つ片付けていきたいと思います」。 ご葬儀後にいただいたアンケート用紙に添えられたご報告の文面からはホッとされたご様子が手に取るように伺えます。 担当者からも「ご葬儀後の多岐にわたるご相談をお受けしていますが、こちらも勉強になります」と明るいお答えがかえってきました。

お母様の急なご逝去で、まだお父様が病院に到着する前の段階にご長女の方からお電話を頂いたご相談です。 病院に入っている葬儀社さんから話しをお聞きになりましたが、違和感をお感じになり、ご自身がネットで検索して、センターにご相談されました。 病院でご逝去された場合、病院からはなるべく早くお迎えに来てもらうようにと伝えられることが多いようです。

かわさき南部斎苑の告別室におかれた7寸程の桐の柩には、綿を敷いた上に、ガーゼのおくるみに包まれた赤ちゃんが横たわり、脇にはぬいぐるみが添えられていました。 赤ちゃん用の柩としてアニメやパンダの絵が描かれた柩が特注されるようですが、まだ分娩の時期迄行かなかった赤ちゃんは、お顔もはっきりしていない状態でしたので、担当者は飾りのない桐の柩に、新生児用の遊びものとしてぬいぐるみを入れ、御両親のメッセージを添えることを提案されたとのことです。

どのご葬儀も同じではなく、また、葬儀社もどこに頼んでも同じというわけではありません。 各ご家庭によって、異なるのは、場所や費用だけではありません。葬儀社を選ぶ状況や条件なども様々です。 このサポート事例は、どのような状況からご相談が始まったのか、どのような流れで葬儀社を選んだのかなどを、実際のご相談に基づいて作成していますので、おおまかな流れは同じように見えても、各ご相談によって内容はそれぞれのものになっています。

すでに葬儀社の安置所に搬送され、概算の見積もりを受け取っている段階でのご相談でした。 急なご逝去で、葬儀について何も調べていなかったため、最初の段階ではご自身で葬儀社を選ぶことができずに搬送、一時安置と進んでしまい、このまま頼んでしまっていいのかなど戸惑われていらっしゃるご様子でした。 このようなご相談では、そのままその社に依頼されるのがよいのか、葬儀社を変えた方がよさそうなのかを、その時の状況やご相談者のご要望、心配されていることなどを考慮したうえで、アドバイスさせていただきます。

「最終的には不安を払拭し、背中を後押ししてもらう気持ちで利用させていただいた。」とご協力いただいたアンケート書かれていました。 このご相談者は、センターにご相談される前の段階にご自身でお調べになり、積み立てをしていた互助会の葬儀社を含めた数社をご検討されていました。その中に、センターの賛同葬儀社さんも含まれていましたが、ネットの情報だけで決めることに不安を感じ、センターにご相談されました。

「葬儀について色々調べているのですが、葬儀社をどうやって選んだらいいのかわからなくなって・・、」　というご相談から始まりました。 　葬儀社の選び方などについては説明をしているサイトなどもあるようですが、実際に自分が選ぶにあたってはどのような葬儀社を候補にしたらいいのかということは、葬儀を行なうご家族それぞれのご要望や状況によって違うことでもありますし、担当者の対応についても各葬儀社によって様々で、ネットに流れている多くの情報の中からそれをピックアップすること自体難しい事のように思います。