川崎市[かわさき南部斎苑 (公営、川崎区)]での葬儀サポート相談事例

「病院で葬儀社のリストをもらったがどこがいいのか分からない」「市民葬のリストに葬儀社がたくさんありすぎてどこを選んでいいかわからない」・・・など、当センターを利用した理由をお聞かせいただいたことがあります。

夜10時過ぎの電話でした。ご逝去されてすぐ、弟様からのご相談でした。お兄様はがんセンターに入院していたということで、心の準備もできていたのでしょうか、落ち着いてお話されました。 事前に当センターの情報を見て確認していたが、実際に連絡するのが、事後ということが少なからずあります。

当初横浜市都筑区のセンターの担当者から入居者が先程ご逝去され、直葬をご希望とのご相談が入り、ご要望に適していると思われる、お近くのの賛同社をご紹介し、担当者のご了解を頂きましたが、お身内の方から再度ご連絡を頂きました。

ご自宅に安置できない場合、ご葬儀の日までの間、故人様は安置所でお過ごしいただくことになります。 安置所は、冷蔵での保管、非冷蔵での保管、ご安置中の面会ができる、できない、など、いろいろなタイプがあり、また、葬儀社や安置所によってその費用も一定の金額ではありません。

お父様がご自宅でお亡くなりになり、いくつかの葬儀社へ問い合わせをされたあと、センターのサイトを見つけられ、お電話を頂きました。 何社もの葬儀社に直接問い合わせをされていましたが、ご葬儀のやりかたについて、ご家族とご親戚の間で食い違いがあり、ご要望がまとめられない状態だったことや、費用面で納得がいく返答をもらえなかったりなど、何社もの葬儀社に問い合わせをしてもなかなか親身になってもらえないとのことで、センターへご相談されたときには、かなりお疲れのご様子でした。

医師から余命１か月との宣告を受け、葬儀の事前相談を、とセンターへお電話をいただきました。 「姉弟の二人で、火葬のみで見送ってほしい」と、お母様の希望を聞いたのでその通りの葬儀を行ってあげたいというお気持ちや、葬儀や葬儀社について不安に思っていることなどを伺い、どこの葬儀社がこのご相談者にとって良いだろうかを考えながらご相談に対応させて頂きました。

「一時間後に霊安室に移動するので、病院に入っている葬儀社に搬送してもらうように」と病院から指示があったのですが、このあとどうしたらいいのでしょうか、というお話から始まりました。 病院でお亡くなりになり、事前に葬儀社を決めていない場合、まず、病院に入っている葬儀社を勧められることは多いようですが、必ずその葬儀社に依頼しなくてはならないというわけではありません。

葬儀についての不安の中でも、特に『見積りと請求の整合性』についての心配される方は、センターへご相談される方の中でも多いです。 見積りは安くても、後でなんだかんだと追加されるのではないか、という思いは、実際、葬儀が終わって請求書を見るまで持ち続けてしまうかもしれません。 センターでは、見積りや請求書のチェックをしていますので、少なくとも見積額と請求額の整合性についての心配はありません。 また、葬儀社や担当者がどのような人なのかを踏まえてご紹介しているので、実際に担当者とお会いになる際の不安も軽減して頂けるのではないかと思います。

現状の葬儀において、葬儀社の果たす役割がますます大きくなってきています。「よい葬儀」にすることができるかどうかは葬儀社および担当者選びにかかっているといってもよいぐらいです。 しかし、いざ情報を調べだすと、情報はたくさんあっても何を基準に比べればいいのか、途方に暮れてしまうことになってしまうかもしれません。 例えば、当センターでは、よい葬儀にするため、適切な葬儀社をスムーズに選べるように、センターの相談員がご依頼者の話をお伺いしながら、内容と優先順位を整理していきます。

当センターへの、最初の相談時、フォームより、「できれば費用を抑えたいので市の斎場を利用したい。事前にいくつか候補をあげておいて事後決定したいと思います」とありました。 ただ、事前に候補を検討することなく、センターに再度電話にて連絡があったのは、7日後の逝去の後の早朝でした。 当センターのサイト上でも、また、対応においても、ご相談者の心理的な抵抗感を少なくするように心がけてはいますが、実際には、ハードルが高い方も多くいらっしゃいます。