川崎市[家族葬（～30名程度）・かわさき南部斎苑 (公営、川崎区)]での葬儀サポート相談事例

現状の葬儀において、葬儀社の果たす役割がますます大きくなってきています。「よい葬儀」にすることができるかどうかは葬儀社および担当者選びにかかっているといってもよいぐらいです。 しかし、いざ情報を調べだすと、情報はたくさんあっても何を基準に比べればいいのか、途方に暮れてしまうことになってしまうかもしれません。 例えば、当センターでは、よい葬儀にするため、適切な葬儀社をスムーズに選べるように、センターの相談員がご依頼者の話をお伺いしながら、内容と優先順位を整理していきます。

「直接複数の葬儀社に連絡しなくてすむので助かりました。」と、ご葬儀後にご協力いただいたアンケートに書かれていましたが、確かに、複数の葬儀社に直接相談するというのは思っている以上に労力を伴うのでは、と思います。 葬儀社をピックアップするところから始まり、相談、見積もりなどから検討し、会わないようであればまた同じことを繰り返し・・・。

事後のご相談でしたが、当初ご相談頂いた内容とは異なる内容のご葬儀になりました。 　葬祭扶助をご利用になり、直葬でのお別れのご予定でしたが、一転してご家族、ご親族様での家族葬に変更されましたので、打ち合わせに同席されたご親戚からは様々なご要望が出され、間に入ったご相談者も困惑ぎみのご様子だったとのこと。

医師より、今日か明日かと告げられた大変ご心配な状況でのご相談でした。 　ご相談者は一年ほど前に他のお身内の葬儀を出すご経験されていたことから、その時のご葬儀とは状況が違う旨をよくご理解され、まずは病院からの紹介葬儀社をスムーズに断りたい、また、万が一の時に慌てないように、前もって葬儀社を決めておきたいというお気持ちをお話しくださいました。

当センターではご相談者からお話をお伺いして、ご要望に合った葬儀社をご紹介し、お取りした見積りをお送りする際、必ずセンターの見積説明書も同封いたしております。 　説明書では少しでもご理解いただけるようにと見積書の解説を始め、見積りをお取りした賛同葬儀社さんや斎場の説明、センターの趣旨等をお書きしておりますが、中でも時間がございましたらゼヒにとお勧めしておりますのが、葬儀社の担当者とのご面談です。

この事例では、相談当初と内容が変更になったところが大きく二つありました。市民葬儀から通常の葬儀へ、斎場場所がかわさき北部斎苑からかわさき南部斎苑、です。

ご紹介した葬儀社さんとご相談者がご面談された後、ご相談者にご連絡すると開口一番「よい葬儀社さんをご紹介いただいて」と大変お喜びの意味が後に分かりました。

ご危篤が続いているご心配な状況の中、事前に見積り、詳細の説明をご希望でした。葬儀社さんへ訪問するのは抵抗があるかたも多いかと思いますが、事前に段取り等がついていれば抵抗感も和らぐかと思います。

あまり状況が思わしくない中での事前の電話相談において、かわさき南部斎苑で家族を中心にした無宗教葬でという確認を行いました。無宗教葬については、家族で合意をしているということです。

依頼者からは最初無宗教葬も視野に入れてのご相談でしたが、ご親戚の戸惑いなども考慮され、仏式のご葬儀に落着きました。