お母様の予期せぬ突然の死を前に動揺された中でのお電話でしたので、状況やご自宅の場所等うかがいながら、まず、落ち着いてもらうように心がけて対応いたしました。葬儀社決定後は、横浜の病院にすぐにお迎えにあがるよう、手配をし、ご安置後、詳しい打ち合わせになりました。
ご相談者：ご長男
| 初回コンタクト時 |
早朝6時過ぎの最初の電話は、お亡くなり直後の病院からでした。ご長男からです。数日前、救急車で横浜の病院に搬送されました。お母様の予期せぬ突然の死を前に動揺された中でのお電話でした。 |
| 葬儀社紹介 |
慌てる必要はないので、予想される人数や不安点など、現時点でいいのでわかる範囲で確認してもらうようにお伝えしました。お父様と相談していただき、10分後に再度、お電話をいただきました。家族葬および予算を無駄にはかけたくないことを挙げられましたので、合いそうな２社を口頭で伝え、各社の概略を説明いたしました。費用も概算お伝えしました。 |
| 葬儀社とのコンタクト |
費用・斎場を考慮し、ファミリーホール社の高津斎場の方向で話しがまとまりましたので、ご相談者に同社と電話でコンタクトしてもらい、同社が病院へお迎えに伺いました。 |
| ご安置 |
ご自宅にご安置はできないということで、高津斎場に搬送・ご安置。 |
| 葬儀社決定 |
ご安置後の打ち合わせで正式に葬儀社決定。 |
| 本見積書提出 |
事前相談ではなかったので、ご安置後の打ち合わせにおいて、本見積もりが作成されました。 |
この事例でのご葬儀までの流れ
| 時系列 |
経過ポイント |
内容 |
| ご逝去 |
ご逝去時点 |
|
| 同日 |
初回コンタクト |
ご逝去直後に、お電話にてご連絡 |
| 葬儀社紹介 |
この電話にて、2社を口頭で説明、紹介 |
| 葬儀社とのコンタクト |
まず、電話にて葬儀社とコンタクト後、葬儀社が病院へお迎え |
| 搬送ご安置 |
葬儀社斎場の安置室 |
| 葬儀社決定 |
ご安置後の打ち合わせで正式に葬儀社決定 |
| 本見積書作成 |
日程・斎場の決定 |
| 3/4日後 |
ご葬儀 |
お通夜/告別式・火葬 |
施行内容（家族葬/仏式/高津斎場）
| 規模/会葬者数 |
あまり人を呼ぶようには考えていないので家族葬のような形にしたいという要望でした。家族葬:30人 |
| 宗教 |
菩提寺さんです。仏式 |
| 斎場 |
多摩区の自宅から近い、かわさき北部斎苑は改装中で利用できないので、斎場についても電話で相談し、費用・斎場を考慮し、ファミリーホール社の高津斎場の方向で話しがまとまりました。高津斎場 |
| 葬儀費用 |
予算を無駄なところにはかけたくないという要望でした。約72万円（お布施を除く） |
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高津斎場の2階式場で執り行われた、式中の風景。 |
施行葬儀社：(株)ファミリーホール
