川崎市[こぢんまり葬（～60名程度）]での葬儀サポート相談事例

センターは、葬儀社を紹介して終わりではありません。 ご相談者が葬儀社と直接やり取りをはじめてからも、ご要望や見積もりなどに変更があれば、それも随時報告していただいていますし、ご喪家に提出した請求書も見積もりと照らし合わせて確認をしています。 また、見積りや請求の費用面だけでなく、何かあった場合には間に入って調整することもあり、葬儀社を決められた後でも引き続きご相談に対応しています。

お母様の急なご逝去で、まだお父様が病院に到着する前の段階にご長女の方からお電話を頂いたご相談です。 病院に入っている葬儀社さんから話しをお聞きになりましたが、違和感をお感じになり、ご自身がネットで検索して、センターにご相談されました。 病院でご逝去された場合、病院からはなるべく早くお迎えに来てもらうようにと伝えられることが多いようです。

「最終的には不安を払拭し、背中を後押ししてもらう気持ちで利用させていただいた。」とご協力いただいたアンケート書かれていました。 このご相談者は、センターにご相談される前の段階にご自身でお調べになり、積み立てをしていた互助会の葬儀社を含めた数社をご検討されていました。その中に、センターの賛同葬儀社さんも含まれていましたが、ネットの情報だけで決めることに不安を感じ、センターにご相談されました。

事後のご相談では、出来る限りスピーディーに葬儀社をご紹介させていただかなくてはなりませんが、リストの中から適当に割り振ってご紹介するようなことはありません。 その時点でのご要望を出来る限りお伺いし、ご相談者のご要望に合うような葬儀社をピックアップしてご紹介しています。

「お元気な頃のお母様とお別れが出来て、大変お喜びでした」担当者からの報告を伺い、長患いでやつれたお母様のお顔が特殊メイクで生気を取り戻し、今にも御兄弟の呼びかけに応じてくれるのでは思われるシーンが目に浮かび、ご紹介した当方もほっといたしました。 「ご葬儀のことは皆目分からないので、いざとなった時に兄弟と相談したいので、葬儀社さんと大雑把な金額が知りたい・・・」とのご相談をいただいたのは、お母様のご逝去3日程前のことでした。

公営の斎場については、管轄の都市区町村により使用できる対象の範囲や条件が様々です。 川崎市の場合、故人様が川崎市民であれば、優先的に予約ができ、また費用も市民料金が適用になりますが、他の市営斎場では料金は市外料金になるが予約については市民・市外関係なく平等というところや、故人様がそこの地域に住民登録が無くても、2親等（地域によって3親等までなど様々です）までの方がそこの住民で喪主をお勤めになれば市民適用になる所などもあります。

ご逝去されてすぐの、深い悲しみの中でのご相談でした。 　大切なお身内の方が亡くなられてすぐの段階では、日常ではあまり経験されない感情になられることも多いかと思いますが、センターとのやり取りでご要望などをお話しいただいているうちに、ほんの少しでも、気持ちが落ち着かれるようなこともあるようです。

初めて葬儀のことを相談される場合、大きく分けて、『何から考えたらいいのか全く分からない状態』でのご相談と、『行いたい葬儀に対するご要望が明確で、それに合うような葬儀社の紹介』を望まれる場合の二つがあるように思います。

ご入院されているお母様にもしものことがあったとき、お父様が動揺してしまうかもしれないと心配され、事前にある程度葬儀社を決めておきたいと、ご長女の方がセンターへご相談されました。 　やり取りの中で、途中からご長男の方もご相談に加わり、ご家族みんなでお母様をきちんと見送りたいというお気持ちがとても伝わってくるご相談でした。

急なご逝去で葬儀についてのことはまだ何もお考えになれないという状況の中、まずは搬送をしてくれるところを紹介して欲しいとのご相談でした。